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加強禮儀接待培訓,提升整體服務水平 ——臨安區總工會的三送服務進易辰工業園

臨安區總工會為提高企業職工安全生產能力和生產技術水平,切實解決工會服務企業發展、職工成長“最后一公里”問題,依托上級工會和工會組織的獨特優勢和資源,聚焦區企業在發展和職工培訓過程中遇到的難題,開展“送安全、送管理、送技術”三送服務進企業的活動。4月中下旬,區總工會的三送服務進了易辰工業園。此次培訓主講老師是來自臨安閑云堂茶文化創意有限公司的何延英老師,培訓內容是職場接待禮儀。

首先,何延英老師闡述了禮儀的重要性。禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,而在職場上,禮儀又代表了一個人的素質涵養和個人風度。接著,何延英老師從不同方面、不同場合示范不同的禮儀姿態。包括接待客人時泡茶的禮儀,商務接待時自我的形象管理,參加會議、商務就餐時的座位禮儀和就餐禮儀,以及各種場合應注意的禮儀姿勢,主要有鼓掌姿勢,站姿,坐姿,走路姿勢,談話姿勢以及握手等等。大家在老師的示范中和自己的親身體驗中學習到許多知識。

通過此次培訓的學習,讓更多的員工了解到禮儀接待的重要性和注意事項,減少甚至避免了接待過程中可能犯的錯誤和禁忌,進一步提升了公司行政接待人員的服務素養,提高了整體的服務接待水平。

 
 
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